Tra l'azienda e il cliente
Nuove forze hanno cambiato le logiche della concorrenza e hanno costretto le aziende a ripensare il ruolo di canali di interazione con i clienti. Si parla di omnicanalita' nel nuovo libro Egea e si sottolinea con diversi esempi tratti dalla realta' che grazie ai nuovi canali si potra' parlare di crescita per il futuro